Een geweldig inspirerende TEDx video van Mark Burgess over de opkomst van de ‘social’ medewerker en de kracht van het ontwikkelen van deze social savvy medewerkers. Mark maakt de mooie vergelijking tussen een bedrijf dat zich als geheel online profileert en een bedrijf dat zich als een verzameling van slimme individuen online profileert met het verschil tussen een honkbal en een zak knikkers. Ze zijn op het zicht even groot, maar als je ze onderdompelt in water merk je dat de knikkers veel meer oppervlak hebben en meer water verplaatsen dan de honkbal. Online gaat hetzelfde op. De verzameling van social medewerkers zijn samen veel invloedrijker en hebben een veel groter bereik dan het bedrijf dat zich alléén als bedrijf profileert.
Wat is de social medewerker?
- Een medewerker die gericht is op verandering
- Met sterk ontwikkelde social media vaardigheden
- Betrokken
- En met een integratie van het persoonlijke en zakelijke merk
Waarom zijn social medewerkers belangrijk?
- Men vertrouwt advertenties niet
- Men wél vaker aanbevelingen van gelijken, bekenden, kortom van mensen vertrouwt
- Mond-tot-mond reclame daarmee veel effectiever is dan adverteren
- Social medewerkers samen een veel groter bereik en impact hebben dan de online aanwezigheid van een bedrijf als entiteit
Start met het ontwikkelen van jouw social media medewerkers tot merkambassadeurs
Leer jouw medewerkers online te luisteren, leidt ze op, activeer ze en laat ze spelen is de kern van wat Burgess bedrijven probeert mee te geven. Door medewerkers met een simpel social mediabeleid een kader te geven, ze met de juiste tools en ondersteuning te stimuleren en ze op een andere manier contact te laten zoeken met de klant, bereik je veel meer. Wat eerst verkopen was, wordt laten zien en het uitwisselen van hetgeen jouw bedrijf goed maakt. Ze delen op persoonlijke basis kennis en expertise, enthousiasme over producten, diensten en ontwikkelingen en leren stapsgewijs de klant kennen. En de klant krijgt de mogelijkheid om een bedrijf écht te leren kennen door haar medewerkers.
The Rise Of The Social Employee: Mark Burgess at TEDxNavesink
