Whitepaper Social Media ROI
Beslissers en beleidsmakers binnen bedrijven zijn hun hersens aan het kraken over de vraag of ze in social media moeten investeren en wat ze hiervoor terug krijgen. Return on investment (ROI) is het kengetal dat het antwoord moet bieden op deze vragen. Wat is deze ROI eigenlijk, wat kun je ermee en kan deze voor social media wel berekend worden?