Social media hebben een grote invloed op de zakenwereld. Maar je moet meer doen dan alleen aanwezig zijn op de verscheidende social media om effect te bereiken. Je moet ook beseffen welke mensen je bereikt en hoe jouw bedrijf wordt gezien, en social media monitoring kan daarbij helpen.
Waarom monitoring essentieel is voor jouw bedrijf
Veel bedrijven gaan de fout in omdat ze niet door hebben hoeveel social media omvat. Het is meer dan alleen het traditionele zenden van andere media. Het gaat ook om interactie, participeren in discussies, reageren op vragen en relaties opbouwen met klanten. Samengevat: ze gebruiken geen social media monitoring tools om te luisteren naar de online omgeving en om op de juiste manier te reageren.
Social media monitoring is nodig om te weten wat er in jouw online buurt gebeurt en om sneller te zien wat er in jouw sector plaatsvind. Daarnaast kunnen deze tools uitstekend gebruikt worden om te meten hoe jouw online activiteiten resultaat opleveren of om te analyseren hoe jouw concurrenten social media inzetten.
Wat moet je als bedrijf monitoren
Het is belangrijk om een lijst te maken van de aspecten die je moet monitoren. Denk bijvoorbeeld aan deze onderwerpen
- Jouw bedrijf, merknamen, diensten
- Jouw klanten
- Jouw concurrentie
- Jouw doelgroep, potentiële klanten
- Jouw sector, branche
- Belangrijke keywords
- Hashtags
- Jouw Content
Door social media monitoring in te zetten om deze gebieden effectief te monitoren, maak je betere beslissingen, zie je kansen en kun je zwakke punten van jouw social media strategie aanpakken.
